Dernière mise à jour : 12/01/2026

La société Pauser (ci-après « Pauser»), exploitant le site internet www.pauser.fr (le « Site »), attache une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel et au respect de votre vie privée. La présente politique a pour objet de vous informer de manière transparente sur la manière dont vos données sont collectées, traitées, conservées et partagées dans le cadre de votre utilisation du Site et des services qui y sont proposés (les « Services »).

Les termes « vous » et « votre » désignent toute personne accédant au Site, naviguant sur celui-ci ou utilisant nos Services, qu'elle soit cliente, visiteuse ou abonnée.

1. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment, notamment en cas d’évolution législative ou réglementaire ou de modification de nos traitements. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

2. Données collectées

Nous collectons des données à caractère personnel directement auprès de vous, automatiquement via votre navigation ou indirectement par l’intermédiaire de partenaires.

Données que vous nous fournissez directement

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données liées à votre compte client : identifiant, mot de passe, préférences.
  • Données relatives aux commandes : historique d’achats, produits consultés, adresses de livraison/facturation, statut de paiement.
  • Échanges avec le service client : contenu de vos demandes, informations communiquées dans ce cadre.
  • Informations liées à la fidélité, aux parrainages ou aux cartes cadeaux.

Données collectées automatiquement 

  • Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, type de navigateur, pages visitées, temps de connexion.
  • Ces données sont collectées à l’aide de cookies ou technologies similaires. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies.

Données issues de tiers

  • Hébergement et solution e-commerce via Shopify.
  • Plateformes de paiement (ex. : Apple Pay, PayPal).
  • Partenaires publicitaires ou analytiques (ex. : Meta, Google).

3. Finalités et bases légales du traitement 

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

Finalité

Base légale

Exécution et suivi des commandes

Exécution du contrat

Création et gestion du compte client

Exécution du contrat

Service client et retours

Exécution du contrat

Envoi d’emails transactionnels et marketing

Consentement ou intérêt légitime

Personnalisation de l’expérience utilisateur

Intérêt légitime

Analyse de la fréquentation du Site

Consentement (cookies analytiques)

Prévention de la fraude

Intérêt légitime

Respect des obligations légales

Obligation légale

 

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux services habilités de Pauser et, le cas échéant, à :

  • Prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils CRM, expédition).
  • Prestataires de paiement.
  • Partenaires publicitaires et analytiques.
  • Autorités administratives ou judiciaires, en cas d’obligation légale.

Nous ne revendons jamais vos données personnelles.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité et l’intégrité de vos données :

  • Accès restreint et sécurisé aux données.
  • Hébergement sécurisé via Shopify.
  • Procédures internes de sensibilisation et de gestion des accès.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ou méthode de stockage électronique n’est totalement sécurisée.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

  • Données de compte : 2 ans après inactivité ou suppression du compte.
  • Données de commande : 6 ans à des fins comptables.
  • Données de prospection : 3 ans après dernier contact ou opposition.
  • Données de navigation : selon le type de cookie (max. 13 mois).

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : connaître les données que nous détenons.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes.
  • Droit d’effacement : demander la suppression dans certains cas.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
  • Droit d’opposition : notamment à la prospection.
  • Droit à la limitation : en cas de contestation ou de traitement illicite.
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@pauser.fr. Une preuve d’identité pourra être demandée.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Transferts hors UE

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Espace économique européen, notamment via Shopify. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou équivalent).

9. Données des mineurs

Nos Services ne s’adressent pas aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous êtes parent ou tuteur d’un mineur dont les données ont été transmises, merci de nous contacter pour en demander la suppression.

10. Contact

Pauser 75 rue de Saussure, 75017 Paris, France 📧 contact@pauser.fr