Conditions de retour
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Les produits retournés doivent impérativement :
- être intacts, non ouverts, non utilisés ;
- être conservés dans leur emballage d’origine, en parfait état.
Tout article ne remplissant pas ces conditions ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Procédure de retour
Pour initier un retour, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : 📧 contact@pauser.fr
Veuillez préciser :
- votre numéro de commande,
- les références des produits concernés,
- le motif du retour.
Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions de retour. Pour les clients résidant en France métropolitaine, une étiquette de retour prépayée peut être fournie sur demande ; dans ce cas, un montant forfaitaire de 5,90 € sera automatiquement déduit de votre remboursement.
Délais de remboursement
Sous réserve de la conformité des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits. Il portera sur le montant des articles retournés, déduction faite, le cas échéant, des frais de retour.
Les frais de livraison initiaux vous seront également remboursés si la totalité de la commande est retournée.